为进一步解决特殊家庭“养老难”问题，今年和平区全面提升了居家养老服务呼叫服务水平，对已安装的685部居家养老应急服务呼叫器进行更新换代，并为1300户75岁以上的困难、独居老人安装新一代呼叫器，今年以来为老人排忧解难达7000多次，其中不乏在危急关头“大显神通”。

　　11月3日凌晨两点，位于和平民区生大厦的老年应急呼叫指挥中心突然响起铃声，系统立即显示呼叫器主人的信息：周大爷、82岁、泰来里社区、有偏瘫病史。当晚值班人员杨震告诉记者：“当我回拨电话时，接听的是周大爷家的保姆，呼吸特别急促，声音都颤颤巍巍，她是南方人，口音很重，根本听不清楚她说什么，我就让她先冷静下来，然后问她问题让她回答是或不是。”

　　当得知周大爷病况加重浑身抽搐之后，杨震首先拨通了120急救中心电话，随后联系了居家养老应急小分队的四位工作人员。不到10分钟，首位应急小分队的工作人员李豪就来到周大爷家，其余三人也在之后20分钟内抵达。李豪告诉记者：“泰来里是老旧小区，楼道很狭窄，我们到了老人家中，先把他固定在担架上，而后在120急救人员的协助下，把老人抬下了楼，一位工作人员还在过程中弄伤了手臂。”

　　凌晨3点30分，周大爷的亲属赶到了医院，见到应急小分队的工作人员，激动得热泪盈眶：“真的很感谢你们，多亏了这应急呼叫器，要不真不知道要出多大事呢！”目前，老人的病情已有所好转。